数字化服务减少接触，华住保障消费者安全

虽然目前国内的疫情已经得到了阶段性的控制，但全球疫情形势依旧严峻，近期的德尔塔病毒更是来势汹汹，对国内部分地区的酒店行业造成影响。华住集团在第一时间高举防疫大旗，推出多样化举措，全力以赴助力疫情防控，挑起守护消费者健康的责任。

为积极响应抗疫政策，做好一线风险防护工作，华住集团一线员工全员接种新冠疫苗，以防止出现旗下酒店出现交叉感染的情况。华住集团旗下酒店还定期使用能够杀灭冠状病毒的清洁剂对客房以及酒店公区进行全面消杀以保证入住者的安全，确保酒店内卫生保障零死角。

工作人员对酒店公区进行消毒

同时，华住集团制定了极其严格的标准化管理流程加强卫生防疫工作，并通过数字化服务提升疫情防控能级。依托华住会APP、“华掌柜”智能终端以及智能送物机器人等数字化技术操控酒店流程，消费者可在线上进行酒店预定、入住、住中送物以及退房的全流程，降低人员密集接触带来的风险。值得一提的是，在疫情期间，消费者也可根据当地疫情防控工作形势在华住会..或酒店前台，申请免费退改服务，充分保障住客的权益。

智能送物机器人

因其有效高质的抗疫策略，虽处在疫情泛滥时期，但华住集团旗下近7000家酒店均无停业，全员坚守在岗位为消费者提供高质量服务。并且，华住集团还将每个月的24号定为“华住安心日”，以此为抓手持续强化酒店的安全保障工作，为入住者提供最优质最安心的居住体验。

对疫情防控的及时响应，离不开华住集团以顾客为中心的一贯准则。华住集团在发展策略中始终坚守初心，为守护亿万旅客的旅程提供了良好的住宿体验。未来，华住集团也将不断优化和完善发展策略，为消费者提供安心高质的旅居环境，树立酒店行业新标杆。

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